Als je als consument goederen bij ons koopt, heb je 14 dagen lang het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf de levering (voor de aankoop van goederen). Je kan je bestelling dan terugsturen, zonder betaling van een schadevergoeding en zonder dat je hiervoor een reden moet geven.

 

Je moet de goederen naar ons terugsturen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wenst te herroepen. We zullen aangeven wat de kostprijs hiervan is (of een raming maken, als dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend). 

 

Je kan de goederen retourneren via de post, een retourpunt of een koerier. De methode is afhankelijk van het type pakket. We zullen aangeven wat de juiste retourmethode is.

 

We betalen je de volledige aankoopprijs terug binnen 14 dagen nadat we de goederen hebben teruggekregen. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je zelf hebt betaald of via bankoverschrijving indien je hiernaar vraagt.

 

Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden (zoals je in een winkel zou kunnen doen). Teruggestuurde goederen mogen bijvoorbeeld gepast, maar niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren, in de originele staat, indien mogelijk samen met de originele verpakking, en rekening houdende met onze instructies. Als je verder gaat dan nodig was om de eigenschappen van de goederen te kunnen beoordelen en het goed is hierdoor in waarde verminderd, dan kunnen we een evenredige waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.

 

Je kan geen beroep doen op het herroepingsrecht als je onze producten hebt laten personaliseren en/of op maat laten maken.

 

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren via info@cosyhomeandgarden.com